Unterkunft: 5 |
Sauberkeit: 5 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 5 |
Preis/Leistungsverhältnis: 5
Wir konnten dort nicht übernachten aufgrund eines Missverständnisses per E-Mail (und telefonisch), da uns die Besitzer mit einer anderen Gruppe von Kunden verwechselt haben (schon nicht sehr professionell). Dies wäre entschuldbar gewesen, wenn nicht das bedauerliche Verhalten der Besitzer gewesen wäre. Wir wurden von der Putzfrau empfangen, die uns in unser vermeintliches Zimmer mit 3 Betten brachte. Da es ihr seltsam erschien, da wir nur zu zweit waren, rief sie die Besitzerin an, die ihr bestätigte, dass es tatsächlich unser Zimmer sei. Also verließen wir den ganzen Tag über und bei unserer Rückkehr wurden wir vom wütenden Besitzer empfangen, der, ohne nach dem Grund zu suchen, uns aufforderte zu gehen und sagte, dass es inakzeptabel sei, als ob wir nicht gebucht hätten (als ob wir uns ruhig in einem B&B-Zimmer niederlassen würden, ohne zu buchen). Ich zeigte ihr die E-Mails, die wir ausgetauscht hatten, und sie sagte, dass ich recht hatte. Ihr Ton wurde dann weicher, sie bot uns an, von einem befreundeten Paar gegenüber untergebracht zu werden, das zum Glück ein freies Zimmer hatte. Ich fühlte mich angegriffen, obwohl ich nicht im Unrecht war, der Ton stieg ein wenig und der Besitzer bot mir plötzlich an, mir die 3 Nächte zu schenken, die wir bei ihr verbringen sollten, in einer "kommerziellen" Geste. Ich akzeptierte und wir verbrachten 3 angenehme Tage im B&B gegenüber, das sich mit den Besitzern von Le Coccinelle auf die finanzielle Regelung geeinigt haben sollte. Am letzten Tag erhielt ich einen Anruf vom Ehemann des Besitzers von Le Coccinelle, der in einem sehr freundlichen Ton vorschlug, sich zu treffen, um das Missverständnis zu erklären. Misstrauisch, akzeptierte ich trotzdem und bei unserem Treffen schrie mich der Besitzer wieder an und sagte mir (ich zitiere), dass ich eine "gerissene" sei und dass er die Polizei rufen würde (vielleicht dachte er, er könnte uns einschüchtern, da wir ein Paar von "jungen Leuten" sind). Ich erklärte ihm also die Vereinbarung, die wir mit seiner Frau getroffen hatten, aber offenbar gefiel ihm das überhaupt nicht. Er beruhigte sich und gestand, dass der Fehler größtenteils seiner war, erst als ich ihm sagte, dass wir das Geld hatten, um ursprünglich zu bezahlen und dass wir keine Diebe waren. Das sagte er uns am Ende 2 von 3 Nächten bezahlen zu lassen. Wenn ich diesen Kommentar poste, dann nur um meinen Ärger über das aggressive und hinterlistige Verhalten der beiden Besitzer von Le Coccinelle zu melden, die überhaupt nicht versucht haben, das Missverständnis zu verstehen oder ruhig eine Lösung zu finden, was viel menschlicher und professioneller gewesen wäre. Das steht im krassen Gegensatz zu den Haltungen, die wir in allen anderen B&Bs erlebt haben, und wir waren sehr enttäuscht.
hat sich von 29.07.2018 - 31.07.2018