Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 6 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 6 |
Preis/Leistungsverhältnis: 6
| Frühstück: 1
Ich schreibe selten Bewertungen, aber heute kann ich nicht darauf verzichten. Ich werde etwas ausführlich sein, aber ich möchte meine schreckliche Erfahrung mit diesem B&B Via Roma 25 teilen. Wir reisen mit einem 2-jährigen Kind, also habe ich eine E-Mail an die Einrichtung geschickt und gefragt, ob sie ein Zimmer für zwei Erwachsene und ein 2-jähriges Kind zur Verfügung haben. Die erste Antwort war, dass es keine Verfügbarkeit gab. Okay, wir werden woanders suchen. Nach 5 Minuten erhielt ich eine weitere E-Mail: "wir haben einen Fehler gemacht, das Zimmer für Freitag ist verfügbar, wenn Sie es buchen möchten". Gut, dachte ich und buchte das Zimmer für die Nacht. Bei unserer Ankunft war die Art und Weise, wie wir begrüßt wurden, saurer als ein Joghurt, der am 15. August in der Sonne stehen gelassen wurde, aber lassen Sie uns weitermachen. Frau Gabriella ließ uns sofort spüren, dass wir 'mangelhaft' seien, weil wir das Kind mitgebracht hatten, das anstatt direkt ins Zimmer zu gehen, den Lagerraum erkundete. Wir haben es übersehen, im Bewusstsein, dass ein so kleines Kind sehr lebhaft sein kann, besonders an neuen Orten. Am nächsten Morgen wurden wir freundlich gebeten, beim Frühstück leiser zu sein, da einige Leute noch schliefen. Trotzdem wurde mein Mann mehrmals wegen des Verhaltens des Kindes zurechtgewiesen. Nachdem er wegen einer Haltungsfrage während des Frühstücks zurechtgewiesen worden war, beschlossen wir zu gehen, ohne unseren Kaffee zu beenden. Frau Gabriella verabschiedete sich und sagte, dass wir unserem Kind etwas Anstand beibringen sollten. Am Ende, nach einer so negativen Erfahrung, habe ich meine eigene Verschwörungstheorie entwickelt: Die Gier hat die Gastfreundschaft überwunden. Meine Kritik konzentriert sich darauf, wie wir behandelt wurden, wie unser Urlaub ruiniert wurde und auf die unverblümte Unhöflichkeit. Es gibt Einrichtungen und Restaurants, die keine Kinder akzeptieren, und das ist in Ordnung, aber wenn Sie eine Reservierung annehmen, sollten Sie vermeiden, dass sich die Gäste 'unangemessen' fühlen. Ich wurde informiert, dass sie keine Kinder unter 3 Jahren akzeptieren, aber trotzdem haben sie mir den Link per E-Mail zur Reservierung geschickt. Ich kann nichts zur Sauberkeit und Ähnlichem sagen, aber ich bevorzuge etwas Staub gegenüber der Unhöflichkeit.
hat sich von 10.12.2021 - 11.12.2021
Die Antwort des Betreibers:
Cara Francesca,
Innanzitutto grazie mille per la sua recensione. Vorrei precisare che il nostro b&b è una piccola struttura molto curata composta da 4 camere e non siamo in grado (non vogliamo esserlo) di ospitare genitori che non seguono i propri figli, persone confusionarie ed in generale, poco rispettose nei confronti degli altri. Nel vostro caso mi dispiace che vi siate accorti troppo tardi di aver sbagliato la selezione della struttura pensando di aver trovato un villaggio turistico o un parco giochi per bambini. Mi sono appena permessa di farvi un osservazione e mi avete subito minacciata di pubblicare una recensione negativa, consigliandomi di cambiare lavoro perchè non in grado di fare l'albergatore e di fare un convegno al posto del b&b…. Beh....a volte per assicurare un soggiorno sereno e tranquillo agli altri ospiti (pagano anche loro non solo voi) si rischia qualche recensione negativa…e ben venga! Inoltre penso, che se mai dovessi cambiare lavoro in futuro, mi piacerebbe fare l'educatrice di alcuni genitori😊 Infine NON si dovrebbe permettere di accennare a mia madre non sapendo se c'è ancora o se l'ho mai avuta! Informo i lettori, giusto per farvi risparmiare del tempo, che questa recensione la troverete su tutti i portali dove esistiamo come attività (google, Tripadvisor, bed&breakfast.it, Facebook,etc..) La nostra ospite Francesca ha avuto molta cura nel fare copia/incolla ovunque. A Francesca e compagno mi permetto di dare anche io un consiglio, quello di sfruttare meglio il loro tempo, per esempio, occupandosi del figlio. Un caro saluto, Gabriella