Unterkunft: 2 |
Sauberkeit: 8 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 5
| Frühstück: 4
Ich gebe der Unterkunft eine niedrige Bewertung aus folgenden Gründen. 1. Nirgendwo wurde erwähnt, dass sie sich im 3. Stock des Gebäudes befindet und Sie eine Treppe hochgehen mussten, um einen Koffer zu schleppen. Ich reise seit 4 Wochen und egal wie leicht Sie packen, Sie brauchen immer Kleidung für 4 Wochen. 2. Die Klimaanlage funktionierte nicht; sie würde für ein paar Minuten einschalten und dann wieder ausgehen. Der Besitzer gab zu, dass sie das Problem schon seit einiger Zeit haben und es nicht beheben können. 3. Es gab kein WLAN, und trotz der Information an den Besitzer zuckte sie nur mit den Schultern. Auch die Leute, die das Zimmer gegenüber von uns genommen hatten, waren unzufrieden damit. Da es kein WLAN gab, habe ich keine Informationen über die Stornierung meiner Buchung in Florenz erhalten und bin ohne Zimmer für die Nacht dort gelandet, was stressig war. 4. Das Frühstück bestand aus Joghurt, den sie in der Hand brachte und sagte, wählen Sie aus diesem. Warum kann es nicht auf dem Tisch gelassen werden, damit Sie wählen können, was Sie möchten. Niemand wird mehr als einen essen. Alles war eins. Ein Schokoladencroissant, ein Aprikosencroissant. Aber harte Brötchen gab es jeweils 2. Bitte stellen Sie sicher, dass die Klimaanlage und das WLAN aus dieser Liste entfernt werden, da sie nicht verfügbar sind. Bitte erwähnen Sie die zu bewältigenden Treppen. Auf dem Beleg war kein Hinweis auf den Namen des Betriebs. Es ist ein gewöhnlicher handgeschriebener. Stellen Sie sicher, dass die Besitzer ehrlich sind. Das Zimmer war schön und geräumig. Aber die Dusche war winzig und hatte keine Seifenablage. Sie mussten sich zum Waschbecken strecken, um sie zu bekommen. Ich habe dieses B&B nur gewählt, weil ein Freund sagte, es sei schön... aber das war es definitiv nicht. Außerdem, wenn GPS-Anweisungen gegeben werden, kann die Unterkunft leicht erreicht werden. Ich musste ein Hoteltelefon benutzen, um sie nach unserer Ankunft anzurufen und im strömenden Regen zu warten. Da sie darauf bestanden, uns abzuholen. Wie können wir die Ankunftszeit bestätigen, wenn es Verzögerungen gibt? Wir planen immer in gutem Glauben, pünktlich zu sein, aber wenn man von Zügen abhängig ist, die verspätet sind, was macht man dann?
hat sich von 19.09.2017 - 21.09.2017
Die Antwort des Betreibers:
Dear Alexandra,
we thank you for your review and for your remarks that will surely help us improving our business in the future.
We collect your observation about the lack of elevator, which we will clarify in the description of our B&B.
We regret that there have been problems with the air conditioning system which was repaired in that afternoon and already from the day after your arrival was efficient.
Also sorry for the wi-fi system that was reset by Clara and returned immediately effective.
We also like to clarify the error regarding the receipt, error that unduly prompts you to doubt about our honesty: the receipts of our B&B are in duplicate, one of which remains in our archives; all the receipts that make up a booklet are previous beforehand printed one-by-one but it is possible that your receipt escape to the stamping: if You warned us in that moment, we would put immediatly the missing stamp.
We are a simple bed and breakfast not an hotel!
Clara & Giordano.