Property: 5 |
Cleaning: 7 |
Host: 1 |
Location: 7 |
Price/Quality: 6
| Breakfast: 3
Given that at the time of booking the requested rooms were not for me, during the stay I personally used the facility by sharing the room of my friend equipped with a double bed for single use. The exterior looks acceptable and given the location, this brings points in favor of the B&B. The room I occupied was clean and even though furnished with furniture probably recycled from other rooms (they indeed seemed like furnishings from a little girl's room) it was functional. The blind bathroom was really very small but if you don't have particular demands it could be fine. What I didn't like is that my friend had to ask me for the necessary toiletries and then go to the supermarket to buy shower gel, shampoo, and conditioner. In the bathroom, she found only a used bottle of liquid hand soap. It would have been nice to know this beforehand since sometimes you arrive when stores are closed! On the second day of my friends' stay, I went to the B&B with my cup, my milk, and my biscuits to share breakfast with them. I consumed 2 coffee pods, a spoon of sugar, and about 30 seconds of microwave needed to heat the milk. When I asked how much I owed for the coffee, I was told it was kindly offered and then reproached for my first complaint. Other B&B customers on their first day of stay were given fresh croissants. My friends were given packaged ones, obviously also in front of the new guests. As far as I know, no receipts were issued against payment, clearly including the tourist tax. In short, I strongly advise against this facility to those reading because the management is in the hands of a rude lady, on the verge of bad manners, with absolutely inhospitable ways. I will not return and will never send anyone to the Gardenhouse. I have been going to the island for years and I can affirm with knowledge that in Olbia and more generally in Sardinia there are people who work with professionalism, seriousness, and competence. Unfortunately, these types of people do not belong to the B&B Gardenhouse. Strongly discouraged.
stayed from 08/21/2019 to 08/25/2019
The answer from the host:
Buona sera signora e grazie per la sua recensione.
Devo precisare che noi siamo un B&B e non è scritto da nessuna parte che dobbiamo offrire bagno schiuma e altre cose de genere.
Premetto che al suo arrivo, per quanto lei abbia prenotato per i suoi amici, le è stata offerta la colazione nonostante noi non siamo un bar che permette a chi arriva da fuori di fare colazione.
Per quanto riguarda la stanza le abbiamo fatto un prezzo più che ragionevole per quello che richiedeva lei..ma se voleva poteva andare in un hotel più di lusso che sicuramente avrebbe soddisfatto le sue aspettative..per quanto riguarda le ricevute, sappia che noi le abbiamo emesse ma i suoi amici non le hanno richieste e non è compito nostro rincorrere i clienti..se proprio si vogliono mettere i puntini sulle i le colazioni sono state fatte anche dopo L orario di chiusura della cucina e i check-out sono stati fatti ben oltre l'orario previsto e nessuno a mandato via nessuno e neanche in malo modo..siamo sul mercato da più di 10 anni e sicuramente questa è la prima volta che si presenta un caso di questo tipo, dove chi prenota pretende un servizio che a noi non spetta anzi, se proprio la dobbiamo dire tutta, lei da noi non doveva neanche stare visto e considerato che ha prenotato per 3 persone e non 4.
Detto questo sicuramente prenderemo spunto dalla sua recensione perché nella vita si può sempre migliorare, ma stia pur certa che il trattamento per i nostri clienti e uguale per tutti. lo dimostrano le recensioni..con questo la salutò e le auguro una buona serata. Davide.