Alojamiento: 1 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 6
| Desayuno: 1
Rara vez escribo reseñas, pero hoy no puedo evitar hacerlo. Seré un poco prolija, pero quiero compartir mi terrible experiencia con este B&B Via Roma 25. Viajamos con un niño de 2 años, así que envié un correo electrónico a la instalación preguntando si tenían una habitación para dos adultos y un niño de 2 años disponible. La primera respuesta fue que no había disponibilidad. Bueno, buscaremos en otro lado. Después de 5 minutos, recibí otro correo electrónico: "cometimos un error, la habitación para el viernes está disponible si desea reservarla". Bien, pensé y reservé la habitación para la noche. A nuestra llegada, la acidez con la que fuimos recibidos fue peor que un yogur dejado al sol el 15 de agosto, pero sigamos adelante. La señora Gabriella nos hizo sentir de inmediato 'deficientes' por traer al niño, que en lugar de entrar directamente en la habitación estaba explorando el almacén. Pasamos por alto, siendo conscientes de que un niño tan pequeño puede ser bastante activo, especialmente en lugares nuevos. A la mañana siguiente, se nos pidió amablemente que hiciéramos menos ruido durante el desayuno, ya que algunas personas aún estaban durmiendo. A pesar de eso, mi marido fue reprendido varias veces por el comportamiento del niño. Después de ser reprendido por una cuestión de postura durante el desayuno, decidimos irnos sin siquiera terminar nuestro café. La señora Gabriella nos despidió diciendo que deberíamos enseñar a nuestro hijo un poco de educación. Al final, después de una experiencia tan negativa, desarrollé mi propia teoría conspirativa: la codicia prevaleció sobre la hospitalidad. Mi crítica se centra en cómo nos hicieron sentir, cómo arruinaron nuestras vacaciones y en la inhospitalidad sin reservas. Hay establecimientos y restaurantes que no aceptan niños, y está bien, pero si aceptas una reserva, al menos deberías evitar hacer que los huéspedes se sientan 'inadecuados'. Casi lo olvido, también me dijeron que si leía con cuidado, en algún lugar estaba escrito que no aceptaban niños menores de 3 años, pero a pesar de esto me enviaron el enlace por correo electrónico para hacer la reserva. También continuó diciéndome que había tratado con recién nacidos que no habían causado ningún problema. Pregunto (aparte de la inconsistencia), ¿realmente se puede comparar a un lindo recién nacido con cualquier niño de 2-3-4 años? No puedo comentar sobre la limpieza y demás, pero prefiero un poco de polvo a la grosería.
se ha alojado del 10/12/2021 al 11/12/2021
La respuesta del encargado:
Cara Francesca,
Innanzitutto grazie mille per la sua recensione. Vorrei precisare che il nostro b&b è una piccola struttura molto curata composta da 4 camere e non siamo in grado (non vogliamo esserlo) di ospitare genitori che non seguono i propri figli, persone confusionarie ed in generale, poco rispettose nei confronti degli altri. Nel vostro caso mi dispiace che vi siate accorti troppo tardi di aver sbagliato la selezione della struttura pensando di aver trovato un villaggio turistico o un parco giochi per bambini. Mi sono appena permessa di farvi un osservazione e mi avete subito minacciata di pubblicare una recensione negativa, consigliandomi di cambiare lavoro perchè non in grado di fare l'albergatore e di fare un convegno al posto del b&b…. Beh....a volte per assicurare un soggiorno sereno e tranquillo agli altri ospiti (pagano anche loro non solo voi) si rischia qualche recensione negativa…e ben venga! Inoltre penso, che se mai dovessi cambiare lavoro in futuro, mi piacerebbe fare l'educatrice di alcuni genitori😊 Infine NON si dovrebbe permettere di accennare a mia madre non sapendo se c'è ancora o se l'ho mai avuta! Informo i lettori, giusto per farvi risparmiare del tempo, che questa recensione la troverete su tutti i portali dove esistiamo come attività (google, Tripadvisor, bed&breakfast.it, Facebook,etc..) La nostra ospite Francesca ha avuto molta cura nel fare copia/incolla ovunque. A Francesca e compagno mi permetto di dare anche io un consiglio, quello di sfruttare meglio il loro tempo, per esempio, occupandosi del figlio. Un caro saluto, Gabriella