Établissement: 7 |
Nettoyage: 10 |
Le propriétaire: 10 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 7
| Petit déjeuner: 5
Si vous pensez que mettre la photo de (Antonella et compagnie) dans un Bed-and-Breakfast est du marketing (d'après ce que j'ai compris, ce sont une mère et sa fille), l'effet est exactement le contraire (je lui donne un 5). Le véritable héros de l'endroit est son père (c'est du moins ainsi qu'il s'est présenté). Dans ce cas, la photo devrait être la sienne. Parce qu'il n'y a rien de plus satisfaisant que d'être traité de manière personnelle et non pas de manière impersonnelle. Il est clair que c'est un business, mais c'est présenté comme quelque chose de chaleureux et accueillant, et pour les Américains, il faut le dire, cela vaut son pesant d'or. (Il mérite un 10). D'un autre côté, j'exprime que le fait d'avoir un micro-ondes et une bonne connexion internet ajoute une valeur énorme. Nous avons trouvé internet à quelques pâtés de maisons de l'endroit, donc c'était disponible dans la région. Il est compréhensible qu'il y ait des exigences, mais dans les endroits où nous avons séjourné (même à Rome) c'était toujours fourni. Cela peut être un endroit pour 'Dormir et manger', mais un thé ou un café après une journée fatigante ou réchauffer un morceau de pizza est une bénédiction qui ne doit pas nécessairement être un sujet de débat, (cela mérite un 5). Un autre aspect décevant a été de voir des photos d'un petit-déjeuner au lit (eh bien, il pourrait être servi dans la cuisine, c'est pareil) alors qu'il devrait en fait être pris dans un café dans la rue, avec une commande écrite échangée contre un pain et un café. Attention, ceux d'entre nous qui voyagent fréquemment connaissent ces choses, et s'il y a une chose qui nous déçoit, ce sont les demi-vérités. Les Européens peuvent être habitués à certaines choses, mais le tourisme intercontinental apporte des habitudes et des coutumes qui dépassent largement l'austérité européenne (je lui donne un généreux 8). Ils peuvent prendre les recommandations au sérieux ou non, mais de nombreuses personnes décideront en fonction de la vérité si 'Al Posto Giusto' est ce qu'elles recherchent, ou non, et non parce que nous voulons lui donner une mauvaise réputation, car 80% de ce que vous voyez est vrai mais ce que vous ne voyez pas vaut bien plus qu'une bonne vue de "demi-vérité".
Dates du séjour Du 25/05/2023 au 29/05/2023
La réponse du propriétaire:
Buongiorno Signor Roberto,
sono Antonella il gestore del B&b, innanzi tutto un saluto anche a sua moglie e chiariamo che sono stata molto felice, insieme ai miei collaboratori, di avervi ospitato ed un saluto al vostro Messico.
Come sa, durante il suo soggiorno, mio marito ha provato a spiegarle alcune cose, ma forse non è stato chiaro.
A Roma i regolamenti comunali impongono alle strutture extra - alberghiere come la mia diversi comportamenti da seguire a seconda che si tratti di autorizzazione per B&b, Casa vacanza, Affitta camere, Affitti brevi o altro. Per ogni tipologia di struttura ci sono delle regole diverse sui servizi da erogare agli ospiti.
Nei B&b come il mio l’uso dei fornelli della cucina non è consentito agli ospiti per riscaldare o cucinare pietanze a pranzo o a cena e non c’è obbligo di mettere a disposizione un forno a microonde. Ho scelto di toglierlo dopo esperienze precedenti negative con altri ospiti che hanno usato in modo maldestro questo elettrodomestico a rischio di causare danni a loro stessi, agli altri ospiti del B&b ed al personale della struttura. Tra l’altro sui portali che uso è chiaramente pubblicato ciò che il mio B&b eroga e ciò che non eroga come il wi - fi che ormai nessuno chiede più vista la possibilità del 4G e 5G sui cellulari che si può connettere con i PC.
Mi permetto, quindi, di consigliarle, prima di intraprendere un altro viaggio con soggiorno come il suo in Italia e a Roma di informarsi prima sulle tipologie di alloggio che si possono scegliere per poter usufruire di tutti i servizi che si desiderano, anche quelli particolareggiati.
La ringrazio per il 10 che ha dato a mio marito Salvatore che ha accolto lei è la sua Signora e le garantisco che sarà stato un caso che non mi ha incrociato, anche se io avrei fatto esattamente lo stesso che ha fatto mio marito. Sono stata occupata a seguire le altre numerose attività del mio B&b, ma le assicuro che ho comunque intrattenuto gli altri ospiti che sono stati nel B&b nello stesso suo periodo. È stato solo “sfortunato” a non incontrarmi, anche se comunque come lei ha detto l’accoglienza e l’ospitalità è stata eccellente (da 10).
Ha dato un 5 alla colazione, ma non capisco perchè. La colazione, il B&b la può offrire in un bar convenzionato o, a scelta del cliente, all’interno B&b. Quella che ha fatto lei al bar è una ottima colazione “italiana” che prevede il cappuccino ed il cornetto fresco in un ottimo bar pasticceria conosciuto nel quartiere ed a Roma. Tutti i nostri clienti apprezzano molto questa prima colazione e io stessa faccio colazione lì molto spesso (non è certo una colazione salata che si usa in altri paesi ma non a Roma). Se ha riscontrato qualcosa che non andava, c’è lo chiarisca anche per nostra conoscenza e per migliorare il servizio che offriamo.
Sperando che questo possa servire al Signor Roberto per cambiare in modo migliore la sua opinione sul B&b, invio insieme a mio marito un cordiale saluto