Établissement: 1 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 6 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 1
Je fais rarement des critiques, mais aujourd'hui je ne peux m'empêcher de le faire. Je serai un peu verbeux, mais je veux partager ma terrible expérience avec ce B&B Via Roma 25. Nous voyageons avec un enfant de 2 ans, j'ai donc envoyé un email à l'établissement pour demander s'ils avaient une chambre pour deux adultes et un enfant de 2 ans disponible. La première réponse a été qu'il n'y avait pas de disponibilité. D'accord, nous chercherons ailleurs. Après 5 minutes, j'ai reçu un autre email : "nous nous sommes trompés, la chambre pour vendredi est disponible si vous souhaitez la réserver". Très bien, je pense et j'ai réservé la chambre pour la nuit. À notre arrivée, l'acidité avec laquelle nous avons été accueillis était pire qu'un yaourt laissé au soleil le 15 août, mais passons. Madame Gabriella nous a immédiatement fait sentir 'déficients' d'avoir amené l'enfant avec nous, qui au lieu d'entrer dans la chambre explorait l'entrepôt. Nous avons passé outre, conscients qu'un enfant aussi jeune peut être très vif, surtout dans des endroits nouveaux. Le lendemain matin, il nous a été aimablement demandé de faire moins de bruit pendant le petit-déjeuner car certaines personnes dormaient encore. Malgré cela, mon mari a été repris à plusieurs reprises pour le comportement de l'enfant. Après l'avoir repris pour une question de posture pendant le petit-déjeuner, nous avons décidé de partir sans même finir notre café. Madame Gabriella nous a salués en disant que nous aurions dû apprendre à notre enfant un peu d'éducation. En fin de compte, après une expérience si négative, j'ai développé ma propre théorie conspirationniste : l'avidité a prévalu sur l'hospitalité. Ma critique porte sur la façon dont nous avons été traités, sur la façon dont nos vacances ont été gâchées et sur l'inhospitalité sans réserve. Il y a des établissements et des restaurants qui n'acceptent pas les enfants, et c'est compréhensible, mais si vous acceptez une réservation, vous devriez éviter de faire sentir aux invités qu'ils sont 'inadéquats'. On m'a dit qu'ils n'acceptaient pas les enfants de moins de 3 ans, mais malgré cela, elle m'a envoyé le lien par email pour la réservation. Je ne peux pas commenter sur la propreté et autres, mais je préfère un peu de poussière à la grossièreté.
Dates du séjour Du 10/12/2021 au 11/12/2021
La réponse du propriétaire:
Cara Francesca,
Innanzitutto grazie mille per la sua recensione. Vorrei precisare che il nostro b&b è una piccola struttura molto curata composta da 4 camere e non siamo in grado (non vogliamo esserlo) di ospitare genitori che non seguono i propri figli, persone confusionarie ed in generale, poco rispettose nei confronti degli altri. Nel vostro caso mi dispiace che vi siate accorti troppo tardi di aver sbagliato la selezione della struttura pensando di aver trovato un villaggio turistico o un parco giochi per bambini. Mi sono appena permessa di farvi un osservazione e mi avete subito minacciata di pubblicare una recensione negativa, consigliandomi di cambiare lavoro perchè non in grado di fare l'albergatore e di fare un convegno al posto del b&b…. Beh....a volte per assicurare un soggiorno sereno e tranquillo agli altri ospiti (pagano anche loro non solo voi) si rischia qualche recensione negativa…e ben venga! Inoltre penso, che se mai dovessi cambiare lavoro in futuro, mi piacerebbe fare l'educatrice di alcuni genitori😊 Infine NON si dovrebbe permettere di accennare a mia madre non sapendo se c'è ancora o se l'ho mai avuta! Informo i lettori, giusto per farvi risparmiare del tempo, che questa recensione la troverete su tutti i portali dove esistiamo come attività (google, Tripadvisor, bed&breakfast.it, Facebook,etc..) La nostra ospite Francesca ha avuto molta cura nel fare copia/incolla ovunque. A Francesca e compagno mi permetto di dare anche io un consiglio, quello di sfruttare meglio il loro tempo, per esempio, occupandosi del figlio. Un caro saluto, Gabriella