Établissement: 1 |
Nettoyage: 5 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 1
| Petit déjeuner: 1
Juillet 2024 - Malheureusement, mon séjour n'a pas été agréable et par conséquent, mes vacances ont été ruinées. La chambre qui m'a été assignée ne correspondait pas aux photos du site, mais surtout, ce n'était pas celle de la photo présente dans l'email de confirmation de la réservation. La réponse que j'ai reçue du gestionnaire a été : "Nous mettons toujours la photo de la meilleure chambre, c'est de votre faute si vous avez choisi cette chambre sans vue sur la mer." C'est de la publicité trompeuse. Sur leur site https://www.amalficasamia.it/it/, le type de chambre est clair. Dans d'autres cas, lors de la réservation, vous êtes toujours redirigé vers https://www.bed-and-breakfast.it même si vous partez de Tripadvisor. Cependant, pas depuis Booking, et dans ce dernier cas, la publicité est trompeuse ; vous voyez la photo de la meilleure chambre, vous réservez, vous recevez l'email avec la photo de la chambre que vous avez vue, mais quand vous arrivez, la chambre est différente. Il y aura sûrement ceux qui peuvent l'utiliser et ceux comme moi qui finissent dans la chambre "Atrani", qui est effectivement une cabane parce qu'elle est minuscule, sans fenêtre sauf une petite ouverture qui donne sur un mur de béton, sans armoire sauf un petit porte-vêtements. Il est connu que dans un B&B, la salle de bain est petite, mais dans une cabine de douche aussi large qu'un bras, il est impossible d'y entrer et de se laver comme d'habitude, car vous devez toujours rester debout ou ouvrir la porte pour vous pencher, ce qui fait déborder l'eau. En essayant de faire la réservation à nouveau en écrivant cette critique et en faisant attention aux détails, j'ai découvert que la structure est composée de 5 chambres : 3 ont des balcons, 1 a une fenêtre, 1 a un trou qui donne sur le béton, et cette dernière est appelée chambre "Atrani", mais comme mentionné ci-dessus, la photo qui arrive est toujours la même. De plus, il est malheureux qu'à l'arrivée, Alessandro, le propriétaire, n'était pas là à cause d'un imprévu. Lorsque j'ai expliqué le problème par téléphone, il a dit que nous trouverions un accord le lendemain, soit sur le prix soit sur le changement de chambre. Cependant, le matin, il n'était ni présent ni joignable par téléphone ; son statut sur WhatsApp avait même disparu. Si un imprévu est possible, deux consécutifs et le manque de contact suggèrent qu'il est d'usage d'éviter les clients qui soulignent avoir été trompés par de la publicité trompeuse où les photos de la réservation ne sont pas conformes à celles réelles. La réponse de la sœur qui gère le bar a été : "La photo que nous mettons est celle de la meilleure chambre, pour la publicité." À ce stade, j'ai fait mes bagages et je suis parti en ne payant qu'une seule nuit sur les 4 que j'avais réservées, sans réduction et sans excuses, quel opportunisme. Les mésaventures ne sont pas terminées. Sur le site, il est dit que "nos invités ont apprécié le petit déjeuner abondant." Le matin, au bar en dessous, lorsque j'ai demandé ce que nous avions droit pour le petit déjeuner, la réponse a été : "un croissant et un cappuccino par personne." Je n'ai jamais vu une telle avarice dans un B&B qui propose généralement à la fois sucré et salé en abondance. J'ajoute, pour éviter qu'une famille avec des enfants et une poussette ou une personne âgée ou une femme habituée à porter toujours des talons maudisse l'endroit, que rejoindre la chambre est très fatigant. Il y a 80 marches très raides sans rampe à monter ; avec les bagages, vous devez vous arrêter à mi-chemin car vous êtes épuisé. Bravo aux gestionnaires de ne pas le mentionner sur le site et de le transformer en atout avec la phrase "80 marches qui vous permettront d'être loin du bruit." Conclusion : méfiez-vous, soyez prudents, prix exorbitants pour le type de chambre et pour l'effort nécessaire pour y arriver. En juillet 2024, pour 175 euros par jour, la chambre "Atrani" est une escroquerie. Un autre doute : peu d'avis négatifs se trouvent sur Internet, étrange, peut-être qu'ils sont supprimés ? Qui sait. Je suis Massimo de Reggio Emilia, 53 ans, tout documenté par vidéo ; j'espère que cela n'arrivera pas à d'autres avec cette critique que je fais.
Dates du séjour Du 07/07/2024 au 10/07/2024