Établissement: 9 |
Nettoyage: 9 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 9 |
Qualità/Prix: 8
| Petit déjeuner: 4
Points positifs : Maison très belle et pleine de charme, située à 50 mètres de la gare, dans le centre de Mogliano, chambres spacieuses. Points négatifs : La réceptionniste n'est pas du tout souriante. Explications sommaires au début du séjour. Une odeur de tabac dans la salle de bain, accentuée lorsque la ventilation se met en marche. Le gros point négatif a été le petit déjeuner. La personne est sympathique mais il n'y avait pas de pain frais, seulement du pain industriel emballé sous vide, très peu de choix, du café en capsules à préparer soi-même au lieu d'un délicieux café italien ou cappuccino à partir d'une machine, plus d'œufs à 9h20 et aucune réaction quand vous le signalez alors que le petit déjeuner est prévu jusqu'à 10h, ainsi que de petits morceaux de gâteau restants qui ne semblent plus très appétissants.
Dates du séjour Du 29/04/2023 au 03/05/2023
La réponse du propriétaire:
Buongiorno Signora Denegri, la ringraziamo per la sua recensione e teniamo a puntualizzare i punti che seguono :
-La Villa dista a 25 metri dalla stazione ferroviaria
-Al momento del check-in in struttura vengono consegnate le chiavi della camera con le relative istruzioni necessarie per alloggiare nella struttura come ad esempio gli orari delle colazioni, ristoranti vicini, orari dei treni, oltre a varie ed eventuali domande da parte dei clienti che ricevono sempre risposta in italiano o in inglese, accertandoci che non ci siano incomprensioni o dubbi.
-Le camere vengono pulite regolarmente e con la massima accuratezza tutti i giorni, non abbiamo avuto nessun riscontro da parte vostra rispetto a come lavora o si presenta lo staff, della presenza di sgradevoli odori di fumo nel bagno o di altre problematiche durante il vostro soggiorno; da parte nostra invece a seguito di una comunicazione con la governante dal momento in cui sono state rifatte le camere, dobbiamo comunicare non solo uno sgradevole odore nelle camere da voi prenotate ma anche l’incuranza nel lasciarle in pessime condizioni.
-Per le colazioni offriamo una vasta selezione di prodotti dolci e salati che possiamo riassumere con : 3 tipologie di cereali, mandorle e noci, 2 tipologie di biscotti, diversi tipologie di prodotti da spalmare come 4 gusti di marmellate, miele millefiori e nutella, succhi di frutta ai gusti mela, arancia, pompelmo e ananas, 15 gusti differenti di yogurt, latte caldo ( su richiesta anche quello di soia o di altra tipologia richiesta dal cliente ) ,acqua fredda, acqua calda per il thè, diversi gusti di thè, cacao in polvere, nesquik per i bimbi, 3 tipi di insaccati tagliati al momento , 2 tipi di formaggio, 2 torte fresche le quali cambiano gusto giornalmente come ad esempio crostate di frutta, plumcake, torte per intolleranti al glutine, torte con le mandorle, ciambelloni con le pere e tanto altro.
Il pane è sia integrale che bianco specifico per la tostatura tanto amata e richiesta dalla clientela, possiamo anche utilizzare diverse tipologie di pane su richiesta specifica.
Il caffè è originale espresso veneziano, il formato in capsula è comodo per la sua praticità e velocità, più volte è stato chiesto da parte nostra se avesse preferito altre tipologie o ad esempio un cappuccino.
Sono sempre disponibili le uova sode e a richiesta si possono fare in altra maniera come ad esempio strapazzate, da voi tanto apprezzate e richieste più volte.
Gli orari delle colazioni sono dalle 8 alle 10 del mattino, i tempi possono essere anticipati o posticipati previa richiesta.
Andiamo fieri delle colazioni che offriamo, tanto che sui vari portali come Booking, Airbnb e altri abbiamo sempre punteggi sopra il 9 su 10.
Puntualizziamo inoltre che la vostra prenotazione era per 4 persone, con il rilascio della carta di credito la quale è stata rifiutata più volte, abbiamo scontato anche il prezzo totale per la cancellazione della 4a persona dalla prenotazione, senza addebitare alcuna penale o richiedendo la cancellazione.
Per quanto riguarda invece il gestore è una persona sempre gentile, disponibile e cordiale che gestisce con accuratezza il servizio verso i clienti, ugual caso per la reception e la governante.
Buona giornata.
Giorgia
